Si hacemos una gráfica indicando la relación existente entre niveles de cooperación y confianza, podremos observar tres patrones bien marcados y sus respectivos paradigmas de interacción.
El primero corresponde a un nivel bajo de cooperación y confianza donde la comunicación es del tipo defensiva, prevalece el paradigma de competencia gano-pierdes o pierdo-ganas, es decir, alguien tiene o no la razón respecto a una situación específica haciendo imposible alcanzar sinergía.
El segundo patrón corresponde a niveles medios de cooperación y confianza, la comunicación es del tipo transaccional, se mantiene el respeto por la otra persona y a sus individualidades, pero prevalece el propio paradigma, pienso que eres capaz y que yo podría estar equivocado, pero si me demuestras que lo estoy te creeré. Es necesario un gasto de energía pasa el convencimiento de las otras partes.
El tercero y último es la comunicación sinergica, ópera bajo un patrón de ganar-ganar, alto grado de cooperación y confianza en las individualidades, en el análisis se generan nuevas alternativas, se respeta la opinión de los demás y se tiene el suficiente coraje para plantear los propios puntos de vista, se valora que otra persona tenga opiniones que pueden aportar a la generación de variabilidad de opciones, es el más alto grado de entendimiento, no sabemos lo que puede pasar, el nivel de energía es altísimo y gratificante para todo el equipo.
Espero que les sirva para analizar el nivel de comunicación en que se encuentran junto con su equipo de trabajo, espero que de alto desempeño, nos vemos en una próxima entrada...
